¿Cobro Injusto en tu Factura?
No permitas abusos en tus servicios públicos. Te guiamos en el proceso legal para recuperar tu dinero y proteger tus derechos.
Ruta Legal de Reclamación
El camino correcto para que tu queja tenga éxito jurídico.
01. Petición (PQR)
Radica ante la empresa. Tienes 5 meses desde la factura. Recuerda: No pueden exigirte el pago del monto reclamado para atenderte.
02. Respuesta / Silencio
La empresa tiene 15 días hábiles. Si no responden, el Silencio Administrativo Positivo te da la victoria automáticamente.
03. Reposición
Si niegan tu reclamo, tienes 5 días para exigir una revisión. Es el momento de reforzar las pruebas técnicas.
04. Apelación
Si la empresa insiste, el caso escala a la Superservicios. Ellos deciden de forma independiente quién tiene la razón.
Tu Kit de Defensa
Factura
Copia del recibo en disputa.
Pruebas
Fotos del medidor y lecturas.
Identidad
Cédula del titular o usuario.
Historial
Últimos 6 meses de consumo.
¿Necesitas ayuda con la redacción legal?
En Gestión & Reclamos Colombia preparamos tu documento técnico para asegurar que la empresa cumpla la ley.
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